Politique de Retour

Politique de Retour de https://cuiston.com/

Introduction: Chez https://cuiston.com/ , votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez prendre un moment pour lire notre politique de retour afin de rendre le processus de retour aussi simple et rapide que possible.

Délai de retour:

Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner un article. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour ou proposer un remboursement.

Comment effectuer un retour:

  1. Contacter le SAV: Avant d'envoyer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : information@cuiston.com ou via notre page de contact. Nous vous fournirons les instructions détaillées pour le processus de retour.
  2. Préparation du colis: Assurez vous que l'article est dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit être dans son emballage d'origine et avec toutes ses étiquettes.
  3. Envoi du colis: Une fois que vous avez reçu les instructions de notre service client, vous pouvez renvoyer votre colis. Le retour est gratuit, vous n'aurez donc aucuns frais supplémentaires.

Remboursement:

Dès réception et inspection de l'article retourné, nous vous informerons par e-mail si le retour est accepté. Si c'est le cas, le remboursement sera traité dans les meilleurs délais et appliqué automatiquement à votre méthode de paiement d'origine.

Échanges:

Si vous souhaitez échanger un article pour une taille ou un modèle différent, veuillez également nous contacter via l'adresse mail du SAV ou notre page de contact. Nous vous fournirons les instructions nécessaires.

Questions:

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse https://cuiston.com/ ou via notre page de contact. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vos achats sur https://cuiston.com/ vous apporteront entière satisfaction.

 

    Voici quelques-unes des questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, veuillez nous contacter.

    Quels types de produits proposez-vous ?

    Nous proposons une large gamme d'ustensiles de cuisine de qualité, allant des couteaux de chef, aux pinces, en passant par les accessoires de pâtisserie, ainsi que des balances de précision pour une cuisine précise et professionnelle.

    Comment passer commande sur votre site ?

    Pour passer commande, il vous suffit de sélectionner les produits que vous souhaitez acheter, de les ajouter à votre panier, puis de suivre les instructions de paiement. Une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail.

    Quels sont les modes de paiement acceptés ?

    Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express). Tous les paiements sont sécurisés.

    Livrez-vous en dehors de la France ?

    Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Nous prévoyons d'étendre notre service à l’international dans un futur proche.

    Puis-je suivre ma commande ?

    Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi, qui vous permettra de suivre l’avancement de votre livraison en ligne. (Suivre ma commande)

    Comment puis-je contacter le service client ?

    Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site, ou par e-mail à [information@cuiston.com]. Nous répondrons à vos questions dans les plus brefs délais.

    Proposez vous des réductions ou des codes promotionnels ?

    Oui, nous offrons régulièrement des promotions et des codes de réduction, notamment un code de -10% que vous pouvez retrouver sur la boutique.